「いい製品は口コミで売れる、というのは本当か嘘か？」と題して、ロシア人でマーケティングの専門家でもあるスヴェトラーナ・グラドコヴァさんがブログで述べています。結論から言えば、

「クチコミで売れる製品もあれば、そうでない製品もある」

ということ。

えっ・・　w(ﾟoﾟ)w　それは当たり前では・・・（笑）

いえいえ、そもそもクチコミで売れるためは、「いい製品」では足りない。非常に革新的な技術を備えた製品でなくてはならない。

具体的な例として、音声通信ソフトのSkype（スカイプ）を挙げています。

技術に限らず、革新的なサービスや手法や味や形状があれば、まずクチコミで売れるための第1関門を通過できる。

しかし、どんなに優れた製品・サービスでも、市場に売り込むためには、人々に「その製品やサービスが必要であることを理解してもらう」ことが重要で、そのプロセス抜きではクチコミは広がりません。

いったんそれが広まれば、あとはクチコミの力でどんどんとシェアが広がっていきます。今ブームのTwitter（ツィッター）もその典型例です。

結局、少々月並みな結論ながら、まとめると・・

1. 非常に優れた製品・サービスであること
2. 人々に「必要」あることを理解してもらうこと