米国のTVショッピング業界で成功したコリーン・スショットさん、担当の通販番組で定番のセリフを変えたところ、購入者が激増したという。

従来の定番の決め台詞は

1：　「オペレーターがお待ちしています。今すぐお電話ください」

これをこう変えた。

2：　「オペレーターにつながらない場合は、恐れ入りますが、繰り返しお電話ください」

1は電話機の横でオペレーターがじっと待っているイメージ、それを何度も電話する必要があるかもしれないことをほのめかすことにした。つまり、2は電話応対に追われるオペレーターのイメージ。すると、視聴者の反応は大きく変わったという。メモして・・・