企業の機能は2つ、顧客創造とイノベーションだけ。

これをやっていない部門はコストセンター。極小化するか、アウトソーシングすべし。

逆に、この2つをやっていれば、全てベネフィットセンター。

これこそ、ドラッカーさんの主張の肝。